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FAQ(常見問題)

關于退貨政策

在發生退貨的情況時

(1) 韓國百貨網的會員

我們對韓國百貨的會員退貨的金額通過同等積分進行退款。
因爲品牌的斷貨或者缺貨時,沒有辦法發送的商品金額會在發送産品之前通過同等積分進行退款。

如果不希望通過積分來獲得退款時,請將退款時使用的銀行名(英文)、支行名(英文)、銀行卡種類、銀行卡號碼、銀行戶主姓名(英文)等信息通過我的頁面 -> 我的留言板(Q&A)來提供給客服中心,我們將通過顧客指定的賬號來進行退款。
(*如果是漢字姓名請用拼音來填寫)

點擊查詢關于積分的內容

(2) 非會員的情況

非會員進行訂購時,我們會通過訂單上填寫的郵件地址發送關于退款的介紹內容。
請將退款時使用的銀行名(英文)、支行名(英文)、銀行卡種類、銀行卡號碼、銀行戶主姓名等信息通過郵件回複後,我們將通過顧客指定的賬號來進行退款。
(*如果是漢字姓名請用拼音來填寫)

(3) 産品有破損/汙染的情況時
請通過客服中心或者我的留言板(Q&A)進行咨詢,我們會盡快給予回複。

(4) 因爲顧客的原因造成的退貨

請將需要退貨的理由和希望退款的方法通過客服中心或者我的留言板(Q&A)來進行咨詢。
這條信息對你有幫助嗎?
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